AI智能售貨櫃大解密 ｜ 一文解答你對無人零售的常見疑問

隨著無人零售技術的普及，AI智能售貨櫃在香港的商業大廈、屋苑及健身房已隨處可見。相較於傳統自動售賣機，AI智能售貨櫃憑藉「即拎即走」的流暢體驗，成為不少企業提升空間機能的首選。

然而，對於初次接觸的用戶，心中難免會有些疑問。FreshUp 團隊特別整理了 10 個最常見的迷思，帶你深入了解這項便利科技！

🛒 關於購物流程與細節

Q1. 取出商品後可以放回原處或換貨嗎？ 

AI智能售貨櫃配備透明玻璃門，旨在向顧客提供實體店般的購物體驗。在關上櫃門並完成結算前，顧客可以自由拿取、查看並放回商品。 但請注意，櫃門一旦關上，系統將視為交易完成並自動扣款，屆時將無法進行退換。

Q2. 一次可以購買多少件商品？

AI智能售貨櫃的一大優勢在於系統並無限制每次取走的商品數量。 無論顧客是想一次選購單款飲品，還是為整個部門準備下午茶，只需在開門期間一次拿取，系統便會在關門後自動識別所有已選項目，毋須多次結賬。

Q3. 結算過程會很久嗎？

 在顧客關上門後，系統通常只需數秒即可完成識別與扣款處理。 用戶無需現場等候結果，真正做到「即拎即走」，契合香港人的快節奏生活。

🛡️ 關於技術準確度與安全

Q4. 系統如何知道我拿走了什麼？

AI智能售貨櫃內置了先進的 AI 邊緣視覺技術及多重感應設備。當顧客取走或放回商品時，系統能精準處理各種複雜情境，例如：顧客同時取出多個商品、商品被取出後又快速放回或商品被手部部分遮擋等。這種強大的動態分析能力，確保記錄無誤，捕捉最完整真實的數據。

💡 想更深入了解這項「黑科技」？

歡迎閱讀我們的專欄文章：無人零售核心揭秘：AI 邊緣視覺技術如何達成 99.99% 的驚人準確率？

Q5. 會不會發生扣錯款的情況？ 

這是不少用戶的顧慮。事實上，AI智能售貨櫃的 AI 辨識準確率高達 99.9%。相較於傳統的人手收銀，系統化處理能極大程度降低出錯率。此外，用戶可透過電子支付平台即時核對消費紀錄，確保每筆賬目清晰透明。

Q6. 鏡頭會侵犯個人私隱嗎？ 

請放心，AI智能售貨櫃內置的鏡頭僅用於辨識商品與交易路徑，並不具備人臉識別功能。 FreshUp 嚴格遵守私隱及數據保護規範，確保所有數據僅用於優化購物流程及保障交易安全。

💡 關於使用門檻與場景

Q7. 是否需要下載 App 或預先登入？ 

使用 FreshUp 智能售貨櫃，顧客毋須下載特定應用程式。為了提供最便捷的無感購物體驗，用戶只需以手機號碼完成首次會員登記，即可立即啟用 FreshUp 智能售貨櫃服務。隨後，顧客可以使用主流電子支付工具直接付款或為 FreshUp 錢包進行充值，便能隨時隨地享受自由購物的便利。我們的系統全面支援市面上多種主流電子支付工具，包括 Visa、Master、PayMe、AlipayHK 及 WeChat Pay 等，確保整個消費過程既安全又流暢。

Q8. 如果不小心打開門但沒有買東西，會被扣錢嗎？ 

絕對不會。 系統的扣款機制是基於「取出商品」及「櫃門關閉」兩個條件。如果顧客只是開門瀏覽而未取走任何物件，關門後系統識別到庫存無變動，便不會產生任何費用。