本服務部分功能及交易可能由FreshUp的獲授權第三方技術合作夥伴營運或提供支援。使用本服務即同意FreshUp可提供相關交易資訊予獲授權的第三方技術合作夥伴處理。

FreshUp AI智能售貨櫃配備智能鏡頭，於交易過程中會進行錄影，以識別及分析用戶的取貨行為（包括但不限於容貌、肢體動作及所選購貨品）。當用戶進入售貨櫃範圍並開始使用本服務，即視為不可撤回地同意本公司進行相關錄影及數據收集。相關影像及數據僅會用於交易結算、防盜保安、爭議處理及服務優化等目的。

閣下提供之個人資料及交易過程中的錄像片段將用於身份驗證、授權支付、爭議處理及營運優化，僅限本公司及相關第三方作業所需範圍內使用及遵守香港特別行政區相關法律法規之用途。所有資料將嚴格遵守香港特別行政區 《個人資料（私隱）條例》 的規定處理，依法加密保存，於合理期限或相關爭議解決後自動刪除。​

• 自動扣款：用戶完成取貨並關閉櫃門後，本公司將依據 AI 系統分析結果從用戶綁定的支付帳戶中自動扣除相應金額。

• 扣費異議：用戶如對扣款金額有異議，須於交易日起計 7 日內透過官方渠道（例如應用程式內反饋或客服電郵）提出申訴。我們將根據後台紀錄及相關錄像進行核查，並作出合理及最終的決定。

• 特殊情況處理：若因用戶遮擋鏡頭、肢體動作異常或其他干擾行為，導致 AI 系統無法準確識別取貨內容，用戶將會被視作已購買機內全部產品並據以扣款。

• 購物退款：用戶須於交易日起計 7 日內透過官方渠道（例如 Webapp內反饋或客服電郵）提出申訴。本公司將根據後台紀錄及相關錄像進行核查及處理，款項通常於 7 至 10 個工作天內退回至用戶原支付帳戶，實際到帳時間視乎相關銀行或支付平台的處理程序而定。

• 帳戶餘額：用戶可透過官方渠道（例如Webapp內反饋或客服電郵）申請退回帳戶餘額。該申請經本公司核實批准後，款項通常於 7 至 10 個工作天內退回至用戶原支付帳戶，實際到帳時間視乎相關銀行或支付平台的處理程序而定。

在任何情況下，Fresh Up Group Limited（包括其董事、員工、代理或承包商）無須就用戶或第三方因直接或間接進入或使用本網站、本服務、本公司產品、資訊或服務所招致之任何損失或損害負任何責任（無論基於合約、侵權行為或其他法律基礎）。在任何情況下，Fresh Up Group Limited均無須就任何間接、附帶、特殊或相應而生之損害（包括但不限於利潤損失、數據丟失或商譽損害）負責。

• 不可抗力：如因不可抗力（包括天災、火災、水災、意外、暴亂、戰爭、政府政策、禁運、罷工、傳染病或其他非本公司能控制之情況）致未能履行責任，本公司無須為任何損失或損害承擔任何責任（無論基於合約、侵權行為或其他法律基礎）。

• 資料真實性： 用戶承諾所提供的所有登記資訊均為合法、真實、準確及完整。若因提供虛假或不實資料導致任何爭議或法律責任，用戶須自行承擔一切後果。

• 服務終止：如用戶違反本條款、涉及欺詐或非法活動，或本公司合理懷疑其帳戶存在安全風險，FreshUp 有權在不另行通知的情況下，暫停或永久終止該用戶的帳戶使用權，並保留追究其法律責任的權利。

• 用戶賠償責任： 用戶須就違反本條款、涉及詐騙或非法行為，而導致本公司及其人員蒙受的任何損失、索償或法律開支（包括律師費），承擔全額賠償責任。

• 收集目的： 閣下提供的個人資料（包括電話號碼、交易紀錄等）僅用於用戶身份驗證、提供客戶服務、處理交易、內部分析及遵守香港特別行政區相關法律法規之用途。

• 資料保障： 所有個人資料將嚴格遵守香港特別行政區 《個人資料（私隱）條例》 的規定處理，我們已採取適當的技術及組織安全措施，以防止資料在未經授權下被查閱、處理或刪除。

• 查閱與修改：用戶有權隨時透過 FreshUp 網頁應用程式或聯繫客服，要求查閱，修改或刪除其儲存在我們系統中的個人資料。部分資料依法需保留至爭議處理完成。對資料用途如有疑問，可透過 FreshUp Web App 或聯繫客服。

• 權利保留：FreshUp 保留隨時修訂本條款的權利。任何修訂將於我們官網或網頁應用程式公布更新版本之日起生效。若用戶在修訂生效後繼續使用本服務，即被視為已接受該等修訂。如用戶不同意本條款，請勿使用本服務。

• 管轄法律：本條款的解釋、有效性及執行，均受香港特別行政區法律管轄。

• 語言版本：如中英文版本有任何分歧，一概以繁體中文版為準。本公司對所有條款細則、私隱政策及網頁內容保留最終解釋及修訂權及最終決定權。